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FAQ

RESERVA Y VIAJES

1¿A cuánto sale el ticket per viaje? ¿Qué incluye el precio?
CANARIA. El precio de los tickets para 4 horas de excursión está de 60€ para un ticket general y de 80€ para un pack VIP. El ticket general incluye un Open Bar (cerveza y sangría), comida a bordo, material de snorkel, un tour de Banana Boat y descuento en las actividades acuáticas. La entrada VIP incluye un embarque prioritario, una cama privada, una botella Premium, un Open Bar (cerveza y sangría), comida a bordo, material de snorkel, un tour de Banana Boat y descuento en las actividades acuáticas.

BARCELONA. El precio de los tickets para 4 horas de excursión está desde 35€ para un ticket general y desde 80€ para un pack VIP. El ticket general incluye la entrada, música, una bebida de nuestro bar, snacks y descuentos sobre las actividades acuáticas. La entrada VIP incluye la un embarque prioritario, música, una cama privada, una botella Premium, snacks y descuentos sobre las actividades acuáticas.

IBIZA. El precio de los tickets para 4 horas de excursión está de 60€ para un ticket general y de 80€ para un pack VIP. El ticket general incluye un Open Bar (cerveza y sangría), comida a bordo y material de snorkel. La entrada VIP incluye un embarque prioritario, una cama privada, una botella Premium, un Open Bar (cerveza y sangría), comida a bordo y material de snorkel.
2¿Cuál es el Promo Code?
Es un código de promoción que permite descuentos.
3¿Cuál es el programa del día? ¿Que visitamos? ¿Cuánto tiempo dura la excursión?
CANARIAS. Proponemos una excursión per día, todos los días, saliendo del Puerto Rico a las 15:30 hasta 19:30, por una duración de 4 horas. Veremos cuevas marinas, acantilados, playas vírgenes y naturales y con suerte delfines, tortugas y peces voladores.

BARCELONA. Proponemos dos excursiones per semana, saliendo del Puerto Olímpico a las 11:00 hasta 16:00 para las salidas “Brunch” y a las 18:00 hasta 21h00 para las salidas “Sunset”, por una duración de 4 horas. Paseamos por el Mediterráneo junto a la Costa de Barcelona escuchando música.

IBIZA. Proponemos dos excursiones per semana, saliendo de Muelle de excursiones de Marina Botafoch a las 11:00 hasta 16:00 para las salidas “Brunch” y a las 18:00 hasta 21h00 para las salidas “Sunset”, por una duración de 4 horas. Paseamos por el Mediterráneo junto a la Costa de Ibiza escuchando música.
4¿Cómo se hace la reserva?
CANARIAS Pueden reservar online en la web con Pay Pal o Credit Card (Visa y Mastercard) o venir directamente en nuestro punto de venta en el Puerto Rico.

BARCELONA Pueden reservar online en la web con Pay Pal o Credit Card (Visa y Mastercard) o venir directamente en nuestro punto de venta en el Puerto Olímpico.

IBIZA Pueden reservar online en la web con Pay Pal o Credit Card (Visa y Mastercard) o venir directamente en nuestro punto de venta en el Muelle de excursiones de Marina Botafoch.
5¿No tenemos las informaciones de reserva, estamos aún registrados?
Si no has recibido un recibo de confirmación de su reserva, es decir que su reserva no está confirmada, por favor intenta de nuevo.
 

CANARIAS: TRANSPORTE

1¿A qué hora el bus me viene a buscar?
Recibirás un e-mail un día antes de su excursión con la hora en la cual el bus te viene a buscar.
2¿En qué parte de la isla el bus puede venir recoger?
El bus viene recoger en las partes de Puerto Rico y Maspalomas.
3¿Cuánto cuesta el transporte?
El transporte es gratis, está incluido en el precio de la excursión.
4¿Dónde podemos aparcar en Puerto Rico?
Pueden dejar su coche directamente en el puerto que tiene su propio parking, 45min gratis, 0.023€ / minuto y 11€ por un día o si se pierde el ticket. O directamente en la ciudad.
 

CUESTIONES GENERALES

1¿Los niños están aceptados? ¿Puedo venir si estoy embarazada?
Todos los niños están permitidos a bordo. Las excursiones que hacemos no están recomendados para los señores más de 70 años y mujeres embarazadas. Si algo ocurre, no será responsable del Five Star Boat.
2Soy vegetariano, ¿es posible tener un menú especial para me? ¿Cuánto cuesta bebidas, comida y botellas a bordo?
CANARIA. Perdón pero por el día de hoy no podemos cambiar su menú. A bordo las cervezas y las sangrías están incluidos en el precio, podrán encontrar 1 litro de mojito por 5 euros, bebidas especiales a partir de 5 euros y botellas a partir de 100 euros. Los snacks están gratis.

BARCELONA. Perdón pero por el día de hoy no podemos cambiar su menú. A bordo podrán encontrar cervezas a partir de 5 euros, bebidas a partir de 10 euros y botellas a partir de 150 euros. Los snacks están gratis.

IBIZA. Perdón pero por el día de hoy no podemos cambiar su menú. A bordo podrán encontrar cervezas a partir de 5 euros, bebidas a partir de 10 euros y botellas a partir de 150 euros. Los snacks están gratis.
3¿Tienen algunos eventos especiales? ¿Cómo lo puedo ver?
Sí que tenemos eventos espaciales cada semana, por favor, ven visitar nuestra web: http://www.fivestarboat.es/
4¿Quién puedo llamar para cancelar la excursión? Si estoy enferma y que no puedo ir, ¿me pueden rembolsar? ¿Puedo cancelar o cambiar de día?
Si ustedes quieren cancelar la excursión, por favor envía un correo en info@fivestarboat.es

Cancelación & No show Policy:
Para Five Star Boat:
Si no podemos navegar por razón de mal tiempo, Five Star Boat tiene el derecho de cancelar la excursión.
Five Star Boat proposa entonces 100% de reembolso sobre la compra total.

Para el cliente:
Toda cancelación preguntada menos de 24 horas antes el inicio de la excursión, no podremos rembolsar la totalidad de la compra. Toda cancelación preguntada menos de 72 horas antes el inicio de la excursión, solo 50% de la compra podrá ser rembolsado. Para otros casos, mantendremos un 10% de tarifas de configuración. Para "NO MOSTRAR", se cobrará el 100% de la tarifa de la compra. If you want to cancel your trip send an e-mail to info@fivestarboat.es
5¿Qué podemos hacer si el clima está realmente malo?
Five Star Boat no puede garantizar el clima… Ustedes podrán ser rembolsados solamente si no podemos navegar por motivos de seguridad.