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FAQ

RESERVA Y VIAJES

1¿A cuánto sale el ticket por vexcurrsion? ¿Qué incluye el precio?
GRAN CANARIA. El precio de los tickets para 4 horas de excursión está de 55€ para un ticket general y de 85€ para un pack VIP. El ticket general incluye un Open Bar (cerveza y sangría), comida a bordo, mascaras de snorkel, un tour de Banana Boat y descuento en las actividades acuáticas. La entrada VIP incluye un embarque prioritario, una cama balinesa, una botella Premium de cava o vino, un Open Bar (cerveza y sangría), comida a bordo, mascaras de snorkel, un tour de Banana Boat y descuento en las actividades acuáticas.

2¿Cuál es el Promo Code?
Es un código de promoción que permite descuentos, unicamente habilitado para promociones o eventos especiales.
3¿Cuál es el programa del día? ¿Que visitamos? ¿Cuánto tiempo dura la excursión?
CANARIAS. Proponemos una excursión por día, saliendo del Puerto Rico a las 10:00 hasta 14:30, por una duración de 4 horas. navegando en el sur de la isla y viendo acantilados, playas vírgenes y naturales y ocasionalmente delfines.

4¿Cómo se hace la reserva?
CANARIAS Pueden reservar online en la web con Credit Card (Visa y Mastercard) o venir directamente en nuestro punto de venta en el Puerto Base, Puerto Rico.

5¿No tenemos las informaciones de reserva, estamos aún registrados?
Si no has recibido un recibo de confirmación de su reserva, es decir que su reserva no está confirmada, por favor intenta de nuevo o ponte en contacto al correo: info@fivestarboat.es
 

CANARIAS: TRANSPORTE

1¿A qué hora el bus me viene a buscar?
Recibirás un e-mail antes de su excursión con la hora en la cual el bus te viene a buscar y el punto mas cercano de recogida.
2¿En qué parte de la isla el bus puede venir recoger?
El bus viene recoger en las partes de Puerto Rico , Maspalomas Bahia Feliz, Tauro y Mogan.
3¿Cuánto cuesta el transporte?
El transporte es gratis, está incluido en el precio de la excursión.
4¿Dónde podemos aparcar en Puerto Rico?
Pueden dejar su coche directamente en el puerto que tiene su propio parking, 45min gratis, 0.023€ / minuto y 11€
 

CUESTIONES GENERALES

1¿Los niños están aceptados? ¿Puedo venir si estoy embarazada?
Todos los niños están permitidos a bordo. Las excursiones que hacemos estan bienvenidos todo el publico en general.
2Soy vegetariano, ¿es posible tener un menú especial para me? ¿Cuánto cuesta bebidas, comida y botellas a bordo?
CANARIA. Se puede hacer un menu ajustado siempre y cuando se solicite con anticipacion.

3¿Tienen algunos eventos especiales? ¿Cómo lo puedo ver?
Sí que tenemos eventos espaciales por favor, ven visitar nuestra web: http://www.fivestarboat.es/
4¿A Quién puedo llamar para cancelar la excursión? Si estoy enferma y que no puedo ir, ¿me pueden rembolsar? ¿Puedo cancelar o cambiar de día?
Si ustedes quieren cancelar la excursión, por favor envía un correo en info@fivestarboat.es

Cancelación & No show Policy:
Para Five Star Boat:
Si no podemos navegar por razón de mal tiempo, Five Star Boat tiene el derecho de cancelar la excursión.

Para el cliente:
Toda cancelación con menos de 24 horas antes el inicio de la excursión, no podremos rembolsar la totalidad de la compra. If you want to cancel your trip send an e-mail to info@fivestarboat.es
5¿Qué podemos hacer si el clima está realmente malo?
Five Star Boat no puede garantizar el clima… Ustedes podrán ser rembolsados solamente si no podemos navegar por motivos de seguridad.
 
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